Hoe neem je contact op met Loco

Support is 24/7 bereikbaar via Live Chat en e-mail. Bij Loco los je vragen snel op en claim je intussen de 200% bonus tot €1.500.

Claim 200% tot €1.500

Contactmogelijkheden bij Casino Loco

Bij Casino Loco bieden wij twee kanalen om ons te bereiken: Live Chat en e-mail. Beide zijn 24/7 beschikbaar, dus ook 's nachts of in het weekend kan je bij ons terecht met een vraag over je account, een storting of iets anders. Wij werken met een Curacao-licentie, wat betekent dat onze klantendienst binnen een gereguleerd kader opereert.

Live Chat

De Live Chat is het snelste kanaal dat wij aanbieden. Je gebruikt deze bij voorkeur voor directe vragen, bijvoorbeeld over een storting van minimaal €20 via Visa, Mastercard of Apple Pay, of over het inloggen op je account.

E-mail

Voor vragen die wat meer uitleg vereisen, zoals een klacht of een vraag over je accountgegevens, kan je ons via e-mail bereiken. Ook dit kanaal staat 24/7 open, al duurt een antwoord via e-mail doorgaans iets langer dan via de chat.

Wanneer gebruik je welk kanaal

Afhankelijk van je vraag kies je het kanaal dat het best past. Hieronder een overzicht van de situaties waarin elk kanaal nuttig is.

Live Chat: snelle vragen over een storting via betaalmethoden zoals Visa, Mastercard of Apple Pay
Live Chat: problemen bij het inloggen op je account
E-mail: een formele klacht die je uitgebreider wil toelichten, zie onze pagina over klachten
E-mail: vragen over het geld opnemen en de bijhorende voorwaarden
Beide kanalen: 24/7 bereikbaar, ook buiten kantooruren

Wat je kan verwachten van onze support

Onze klantendienst is dag en nacht bereikbaar, zeven dagen per week. Dit betekent dat je nooit hoeft te wachten tot de volgende werkdag om een antwoord te krijgen op een vraag over je account of een storting.

Wij werken onder een Curacao-licentie, wat de basis vormt voor hoe wij onze dienstverlening organiseren, inclusief de manier waarop wij vragen en klachten van spelers behandelen. Of je nu via Live Chat of e-mail contact opneemt, beide kanalen worden door hetzelfde team opgevolgd.

Heb je een vraag over je ervaring met ons aanbod in het algemeen, dan vind je op onze pagina over ervaringen een overzicht van wat wij bieden, inclusief de kanalen waarmee je ons kan bereiken.

Claim 200% tot €1.500

Veelgestelde vragen over contact met Loco

Hoe kan ik contact opnemen met Casino Loco?

Je bereikt ons via Live Chat of e-mail. Beide kanalen zijn 24/7 beschikbaar, dus je kan op elk moment van de dag of nacht een vraag stellen.

Is de klantendienst van Loco 24 uur per dag bereikbaar?

Ja, onze support via Live Chat en e-mail staat 24/7 open, zonder onderbreking tijdens weekends of feestdagen.

Welk kanaal gebruik ik voor een snelle vraag bij Loco?

Voor een snel antwoord gebruik je best de Live Chat. Dit kanaal is ingericht voor directe vragen, bijvoorbeeld over een storting of het inloggen.

Kan ik een klacht indienen via e-mail bij Loco?

Ja, e-mail is het aangewezen kanaal voor een klacht die meer uitleg vereist. Je kan hiervoor ook onze pagina over klachten raadplegen.

Heeft Loco een telefoonnummer voor support?

Wij bieden contact via Live Chat en e-mail aan. Deze twee kanalen vormen de volledige klantendienst.

Onder welke licentie valt de klantendienst van Loco?

Wij werken onder een Curacao-licentie, wat het kader vormt waarbinnen onze klantendienst vragen en klachten van spelers behandelt.