Loco Casino: wie wij zijn en onze licentie

Wie staat er achter Loco Casino

Online casino Loco opereert onder een licentie uit Curaçao. Deze licentie vormt de juridische basis waarop wij spelers toegang geven tot ons platform en bepaalt onder welke regels wij ons aanbod organiseren. Wij werken met vaste procedures voor klantencontact en zetten daarbij Live Chat en e-mail in, beide 24/7 bereikbaar, zodat spelers op elk moment bij ons terechtkunnen met vragen over hun account.

Licentie en structuur

De Curaçao-licentie geldt voor het volledige platform en ligt aan de basis van de manier waarop wij onze dienstverlening inrichten, van accountbeheer tot de afhandeling van vragen. Wij houden de communicatie bewust kort en direct: één licentie, één platform, en kanalen die dag en nacht open blijven voor onze spelers.

Kerngegevens over ons bedrijf

Onderstaand overzicht toont de belangrijkste gegevens die wij over onze werking publiceren.

Deze gegevens geven een nuchter beeld van hoe wij georganiseerd zijn: een licentie uit Curaçao als basis en klantenservice die permanent bereikbaar blijft.

Hoe wij onze werking inrichten

Wij bouwen onze dienstverlening op rond een beperkt aantal vaste pijlers: de licentie uit Curaçao, een support-afdeling die 24/7 klaarstaat, en betalingen via Visa, Mastercard en Apple Pay. Deze keuzes bepalen hoe spelers bij ons terechtkomen en hoe snel zij bij vragen geholpen worden.

Omdat wij onder een Curaçao-licentie werken, gelden voor ons platform de regels die bij deze licentie horen. Wij lichten deze structuur toe via onze eigen kanalen en verwijzen spelers die meer willen weten over onze volledige werking door naar het overzicht op onze ervaringen-pagina, waar bonussen, spelaanbod, betalingen en support samen worden toegelicht. Wie zich eerst wil aanmelden of wil inloggen op een bestaand account, vindt de stappen daarvoor terug via de inlogpagina.